Гарантия и возврат

Воздушные шары не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)

Гарантия на воздушные шары не предусмотрена (пункт 7 статья 5 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей")). Воздушные шары (латексные и фольгированные) не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством РФ. Это связано с их одноразовым характером использования и тем, что после передачи покупателю они считаются использованными. Возврат денег за воздушные шары по закону не предусмотрен.

Мы уверены в качестве шаров, поэтому предоставляем своим клиентам дополнительную гарантию на длительность полета шаров.

Гарантия на полет воздушных шаров с обработкой - 2 дня (48 часов) с момента получения клиентом заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шары, надутые гелием, за исключением латексных шаров размером менее 25 см.

Гарантия не распространяется на арки и гирлянды из шаров.

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

• более 30% шаров от заказа опустились на пол до завершения гарантийного периода;

• лопнули или сдулись 50% шаров от заказа и более.

В этих случаях, сделайте фото и видео бракованных шаров и пришлите на почту schariki-ludiam@yandex.ru  или в мессенджер где принимался заказ. Важно сделать это в гарантийный срок. Материалы присланные позже 48 часов не будут рассматриваться как гарантийные случаи. Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай, тем же способом каким был получен заказ. Замена производится бесплатно.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат денег осуществляется только при подтверждённом гарантийном случае. Сумма возврата равна стоимости шаров (без учёта доставки). Способ возврата — тем же методом, которым была произведена оплата.

Возврат продукции

Уважаемые покупатели, изделия надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат! Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида. Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить в нашем офисе по адресу г. Санкт-Петербург, Оптиков 50к1

Негарантийные случаи

• Наша компания не сможет выполнить гарантийные обязательства, если качество шаров нарушено по вине клиента.

• Факторы, которые не попадают под гарантийные условия:

• Механическое воздействие на продукцию (шероховатые поверхности, действие домашних питомцев, касание шаров острыми предметами, воздействие статического электричества, воздействие ультрафиолета).

• Температура. Необходимо соблюдать температуру от 20 до 23 C*;

• Проветриваемость помещения. Шары должны находиться в воздухе в хорошо вентилируемом помещении

• Сокращение полета шаров происходит из-за воздействия солнца

• Сокращение времени полета происходит из-за превышенного уровня влажности.

• Длительное нахождение шаров в автомобиле в период низких (ниже -20С) и высоких температур (более 25С)